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广告公司提案会沟通技巧-拒绝扯淡,告别返工!

广告公司最为头疼莫过于与客户开会,但很多广告人自白:开了这么多的会,依然搞不定客户的事情比比皆是。所以做为专业的广告公司如何正确靠会议搞定事情(拒绝扯淡告别返工),是我们迫切需要解决的事情!
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下面我们就分享一下在世界顶尖的广告公司中,有五项比较实用的“会议技巧”,不仅可以运用在客户交流会议上,甚至可以延伸到其他的会议上(当然主要是设计、项目开发之类的!),从设计评估到项目誓师大会,不一而足。

1.同客户分享你的笔记

萧伯纳曾经说过:“在沟通中最大的障碍是对方的想法被你自己的幻觉所替代。”很多时候,我们更愿意听到自己想听到的内容,我们也正式通过这种“偏见”来筛选出我们想要的东西,也就是“幻觉”的来源,这也就是为什么回忆的时候,会有不存在的东西混进记忆里。

作为设计师,你需要有强烈的主观意志,对于事物有自己独到的看法,对于信息架构有属于自己的独到角度,这也是为什么在和客户交流的时候一个不小心就思维跑偏,出现误解。

但 是,不管你怎么回忆,你落于纸上的笔记是客观存在的,客户可以看到,也能从中发现那些和他们初衷相违背的地方。不要单纯通过语言交流进行沟通确认,两种不 同世界观的碰撞和少许错觉就能让你返工,还是认认真真在会议上,将纸面的内容再确认一下,确保你的笔记正确反映了他们的需求和意志,校准方向,才能走向正 确的目标。

2.像侦探一样洞察客户内心

还有一种常见的情况,客户对于自己想要的东西有着非常明确极为强烈的想法,但是他们并不清楚自己为何非要这样。这个时候,你的任务不仅仅是听取他的意见,你还得探究并了解他们为什么会这样说——甚至比他们自己更了解。

这个时候你就需要主动进入侦探模式了,你要探究对面这位想要这样设计的内在动机是什么。当客户提出截然不同的意见,尤其当这个构思你很难同意,或者是客户面对你的诱惑(哪怕你举出非常充分的理由)也仅仅只是免其为难地应付的时候,就意味着你需要深入探究了。

接下来,你可以提出以下问题了:

·你正在试图解决什么问题?
·你到底想实现什么目标?
·你之所以这么做到底是喜欢其中的那些部分?
·你在哪里看到过类似的东西?
·你到底想为你的用户或者客户创造出怎样的用户体验?

3.分配接下来的任务

衡量一个会议的有效性,可以通过它对未来的影响来进行衡量。正如同大家在过去十几年中经历的绝大多数的各种会议一样,会议结束,没有人知道接下来要干啥。

如果会议涉及到具体操作,那么请确保这些部分被记录下来,并且这些操作和任务被清晰地分配给特定的人,无论是团队会议还是牵涉到客户的会议。在会议结束之后,最好还发一份邮件到各人的邮箱中,确保他们接下来会做对的事情。

4.每次会议后问一下这次会议都决定了什么

在Patrick Lencioni 的书《Death By Meeting》(“死于开会”,哈哈,名字好评!)中,他曾提到过,会议结束之后,应该好好问一下会议的主持者:“今天这次会议我们到底作出了哪些决定?”

对于这种情况,他提出了两项建议:

A、确保你们最终真的作出了决定
开了这么多的会,每次会议大家都讨论了一堆事情,提了一堆意见,但是,等到最终表决的时候,请务必投给自己想要的方案,而非选择那些你只想试一下的事情。

B、达成共识
在会议结束前5分钟,确保与会的每个人在各个决定上达成共识,这样会在后续工作中为你节省大量的时间,避免各种不必要的麻烦。

 

5. 共享会议记录

在会议结束之后,立刻将整理好的会议的决定和相关记录发给每个人,包括每个人在接下来在什么时候做什么事情。这样一来,每个人都会有一份明确的记录和未来的行动指南,即使出现了误解和错误,也可以通过这些记录快速地标记并修改过来。

在下一次碰头之前,也可以先温故一下上一次会议的记录,确保每个人进度一致,至少在探讨同一个问题!

PS:珍视你的时间和才能-拒绝扯淡告别返工

虽然这五条看起来很简单,但是广告公司真要执行好上面的这些项目,绝对可以节省大量的时间,减少挫折和返工,让你真正发挥出广告公司的优势,专注于为客户做更为重要的事情!

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