在设计过程中，有时你也许需要让你的客户了解设计，但首先，你必须自己先了解你的客户。客户的业务状况如何，为何需要品牌标识，以及他对设计过程和设计结果有何期望，这些都是你需要知道的内容。如果对这些缺乏了解，是不可能成功地完成设计的。
前期搜集这些细枝末节的资料需要花费大量的时间和精力。相对于激动人心的实际设计过程，资料搜集确实显得漫长而无趣。很多人都迫不及待地想要开始设计。但是，大意地跳过初期的资料搜集可能会让你完全偏离轨道，下面我们就着重介绍一下品牌logo设计前期需要做哪些具体的工作：
摆脱紧张
在每个设计项目刚开始的阶段，你或你的客户，或者双方都可能会有些紧张。这是因为客户和设计师之间的合作不可能总是一帆风顺，想必任何稍微有些从业经验的设计师都对此深有体会。
客户们一般都是综合考虑几家设计公司．然后从中选择合适的一家。而作为设计师的你也是一样，你也需要慎重选择你的客户。记住，你的客户选择你来为他们品牌设计LOGO．是因为你才是行家。不应该由你的客户来指指点点，告诉你应当怎么做。他们应当放心地将设计交给你，让你去做你最擅长的事——设计品牌标识。
如果你觉得跟客户的台作有任何问题的话，应当及时跟客户商议，寻求解决方式。无论是从你这方面还是从客户的方面来说，要想清楚地了解对方的期望．最好的方法就是双方进行良好的沟通。
在品牌标识的设计过程中，创意对大部分客户来说，是一种风险。因此，在设计初期，你与客户之间的讨论进行得越深入，他们就越容易放心。这也许是你的客户首次参与品牌标识设计项目，你可以向他们证明，项目可以进行得很顺利。
一切都在设计简报中
当然，要想了解客户的各方面情况，光是摆脱焦虑、放宽心是远远不够的，你又不会读心术。因此，我们首先需要一系列特定的问题和答案来帮我们弄清楚客户的需求。然后，你再将这些信息转化成一个设计简报，在简报中说明你和客户对这个项目的期望。
这个设计简报起着举足轻重的作用，它将指引整个设计的方向。
这并不是说有了意见分歧也要坚持不做修改——毕竟，设计师的目的是为了让客户满意。但是有了设计简报作参考，你和你的客户在设计过程中都可以以它为依据，做出明智的决定。
你可以通过很多种方式从客户那里获取信息：电话、面谈、视频会议或电子邮件。以我的经历来看，对于大部分客户．可以用在线问卷调查或是邮件来询问你想要知道答案的那些问题。而对于另一些客户，面谈的方式则更为有效。无论使用哪种方式，最重要是在项目开始的阶段尽可能多地搜集相关信息。
收集客户的基本信息
在深入地挖掘更多信息之前，以下信息是你首先需要了解的。
·企业的名称
·它的所在地
·它的历史
·职员人数
·企业的产品或服务
·企业面临的挑战
·企业的竞争者
另外，你还需要了解谁是最后的决策者，你在整个项目过程中是否直接跟这个决策者打交道。决策者就是能够对公司的品牌标识有最后决定权的人或小组。在搜集资料的阶段，跟决策者打交道并非必要，但是在你向客户讲述设计理念的时候，是否直接跟决策者打交道就很重要了。
如果你的客户是一家大公司．那通常你不会直接跟CEO或是营销总监打交道，而是联系某个公司职员。你的联系人会帮助你搜集设计简报中需要的所有信息．二在设计后期，这个联系人才会将你引荐绐决策者。不过目前搜集信息才是最重要的。
进—步尽量多提问
要想做出一份健全的设计简报，最重要的是问对问题。搜集这些信息其实一点都不困难，只要你提出合适的问题就行了。
下面列举的是一些常规与客户沟通的问题。但是，针对不同的客户，根据行业和公司情况的不同，需要提出不同的问题。
你的受众关心什么？
这个问题不仅帮助你在设计中充分考虑客户的顾客的需求，而且还表示你很在意客户的顾客，而并非只是简单地满足客户的个人口味。
人们是如何知道你的产品、企业或服务的？
知道你的客户如何争取到顾客之后，你就能够大概了解你设计的新LOGO将会被如何使用、被用在什么地方。这个信息将会影响你向客户提出的设计建议以及最终的设计成果。如果公司通过在商业活动中发放传单来进行品牌宣传，那么你应该提醒你的客户，多种颜色的彩虹效果的印刷费用要比一个很酷的单灰色LOGO高出许多。了解客户的宣传战略让你能够帮助他们做出最合适的选择，设计出高性价比、可以在不同层面上使用的LOGO。
为什么你的受众需要一个新的品牌标识？
客户在回管这个问题的时候，也就是在说明他们为何有必要使用一个新的品牌标识。有的时候，这只是对他们的竞争者做出反应——例如，一个竞争对手公司刚刚更换了新包装——而你的客户也不甘落后。在这种情况下，你要建议你的客户放慢速度，谨慎考虑，避免冲动行事。客户公司原本的品牌标识可能已经深入人心，因此最好不要把从前的积累一下子全部推翻。
在现有的基础上进行改进更新也许比全盘否定更好。
你希望你盼公司给人什么样的感觉？
你可以为你的客户提供一些形容词做参考，如“创新”、“职业”、“传统-’、“朝气蓬勃”等。客户的回答能够让你确定设计的风格。
你认为一般说来什么样的LOGO能够吸引顾客？为什么？
这个问题将注意力从客户自己的设计品位转移到顾客的喜好上，这样能避免你设计时只围绕客户的个人喜好打转，而是以公司的整体利益为出发点。
有那些人有品牌标识使用权？
客户需要严格控制你设计的LOGO的使用范围。举一个极端的例子，如果你设计的只是一个网站上使用的低分辨率LOGO．你当然不会希望它被放大印在产品使用手册的封面上。你这个专家是绝对不能容忍这种低级错误的。通过这个问题，你可以进一步向客户说明品牌标识使用指南的重要性。你甚至可以自己制作一个LOGO使用指南，为客户说明怎样正确使用LOGO，以及在什么情况下不能使用LOGO。
给你的客户多一点时间和空间
这些问题可以作为一个好的开始，但是考虑到每个行业都有不同的要求、特性和期望，你可以根据实际情况增加一些别的问题。
在向客户提问的时候，千万不要让他们马上回答你的问题。在被提问的时候，我们都希望自己能够多一些考虑的时间。给客户多一点时间，你也能够得到更深刻的答案。那些看起来跑题的答案也不要放过．因为在这个阶段，任何细节都可能会对你有帮助。
但是不要偏离中心
让客户回答这些问题并不是让他们来向你发出指令。这些问题可以让你和客户回归到项目本身，以及项目能够带来的愿景。正是这种回归能够为你搜集到所有需要的信息。
客户为你提供的这些答案能够进一步激发关于设计概念的讨论。
自己做功课的时间
搜集好了所有的基本信息之后，你需要花一些时间去仔细地消化它们。你的客户关注些什么？客户的公司想要强调自己的什么特点7产品的卖点在哪里？公司用什么方式宣传自己？一些漂亮的LOGO也许能够赢得设计大奖，但并不一定会给公司带来更高的市场份额。
搜集信息的阶段结束之后，下一步需要你自己开展现场调查研究。尽可能多地了解客户的公司、它的历史、现有的品牌标识以及它的市场反应。如果客户曾经用过不止一个LOGO．那么除了现有的这个，过去的那些也都需要了解。做好这些附加的功课是十分重要的。同时，你还需要知道客户的竞争者是如何包装自己的，找出他们的LOGO中可能存在的缺陷，并在设计中避免类似的问题，使之成为自己的优势。
组织设计简报
搜集信息的过程可能只是做会议记录（一个专门的会议记录员会很有帮助），听写电话录音．整理来往邮件，记录下聊天中有用的内容等。设计师有时候也需要做编辑的活。
设计简报最好简明扼要、方便阅读、容易共享，这样你和你的客户可以随时信手拈来。给项目中所有的相关人员都发一份，自己也准备一份，在后续的会议中随时拿来参考。
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