市场细分是指按照消费者的欲望与需求把市场划分成若干具有共同特征的子市场,处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群。
市场细分这个概念是由美国市场学家温德尔·史密斯于1956年提出来的。第二次世界大战结束后,美国众多产品市场由卖方市场转化为买方市场。在新的市场形式下,企业对营销思想和营销战略开始了新的思考,以企业为中心的营销策略逐渐向以消费者为中心的现代市场营销策略转变。
在同一市场中,可以分为具有同质性需求的消费者和异质性需求的消费者。同质性需求消费者指的是消费者需求的差异性很小,甚至可以忽略不计,完全没有必要进行市场细分。而异质性需求的消费者因为所处的地理位置、社会环境不同,自身的心理和购买动机不同,造成他们对产品的价格、质量、款式上需求的差异性,而这种需求的差异性就是我们进行市场细分的基础。
在同一地理条件、社会环境和文化背景下的人们,会形成相对类似的人生观、价值观的亚文化,他们的需求特点和消费习惯大致相同。正是因为消费需求在某些方面的相对同质,市场上绝对差异的消费者才能按一定标准聚台成不同的群体。所以,消费者需求的绝对差异造成了市场细分的必要性,消费者需求的相对同质性则使市场细分有了实现的可能性。
就消费者市场而言,影响细分的变量,总结归纳起来主要有地理环境因素、人口因素、消费心理因素,等等。因此,在进行市场细分时,可根据消费者所属的国家、地区、城市、农村、气候、地形等因素进行细分,也可根据消费者的民族、宗教、年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期等进行市场细分,同样,也可根据消费者的社会阶层、生活方式、个性等因素进行细分;还有就是可根据使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度等因素进行细分,最后也可以根据消费者追求的具体利益,如质量、价格,品位等进行市场细分。
总之,市场细分的方法有很多种,可以根据不同的因素划分出许多细分市场。但是,不得不说的是,在进行市场细分时,需要注意的是细分市场的依据是否具有可衡量性,如果细分变数很难衡量的话,就无法界定市场。另外,需要注意的是细分市场的可盈利性,企业新选定的细分市场容量是否足以使企业获利。再就是细分市场的可进人性,所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配,企业有优势占领这一市场。最后就是细分市场的差异性,细分市场在观念上能否被区别等都是要考虑的重要因素。
找准有效的市场细分依据,企业就成功了一半。而细分后的市场是否有效,就要综合企业的实力及上面的几点因素进行衡量。只有合理、有效地细分市场,找准市场定位,才能找到自己的潜在消费者。在这个基础上,集中所有的资源,制定有效的竞争策略,才能给企业带来无限生机。
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