长尾效应，英文名称是Long Tail Effect。“头”(head)和“尾”(tail)是两个统计学名词，正态曲线中间的突起部分叫“头”，两边相对平缓的部分叫“尾”。从人们需求的角度来看，大多数的需求会集中在头部，这部分我们可以称之为流行。而分布在尾部的需求是个性化的，即零散的、小量的需求，这部分零散、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”。而所谓长尾效应，就是指由于个性化的需求数量过于庞大，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。
长尾效应的根本就是要强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”，也就是每项产品只赚很少的钱，但是要赚很多人的钱。在将市场细分到很细很小的时候，就会发现这些细小市场的累计会带来明显的长尾效应。以图书为例：实体书店Barnes＆Noble的平均上架书目为13万种，而网络书店Amazon有超过一半的销售量都来自于在它的排行榜上位于13万名开外的图书。如果以Amazon的统计数据为依据的话，这就意味着那些不在一般书店里出售的图书要比那些摆在书店书架上的图书形成的市场更大。也就是说，如果我们能够摆脱资源稀缺的限制，潜在的图书市场将至少是目前的两倍大。曾在音乐行业担任过顾问的风险投资家Kevin Laws是这样总结这·现象的：“最大的财富孕育自最小的销售。”
亚马逊就是一个成功的“长尾”公司。亚马逊网上书店成千上万的商品书中，一小部分畅销书占据总销量的一半，而另外绝大部分的书虽说个别销量小，但凭借其繁多的种类，积少成多，占据了总销量的另一半。一个前亚马逊公司员工精辟地阐述了公司的“长尾”本质：我们现在所卖的那些过去根本卖不动的书，比我们现在所卖的那些过去可以卖得动的书多得多。
长尾现象或者说长尾效应，提醒我们，世道变了。原来我们认为的20%的关键客户已经不能带给我们80%的销售收入，原来我们认为的20%的主流商品也已经不能再带给我们80%的销售收入。在这里，并不是关键客户和主流商品的销售变少了，而是我们原来不在意的“长尾”变得更长了，有点“肥”了，原来“边缘化”的部分占到的份额正在增加。
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