沟通和理解如何才能完美契合？这是广告业多年来探讨的话题之一。杰亨利法则认为，坦率是个好办法。
杰亨利法则是以发明人杰瑟夫·卢夫特和亨利·英格拉姆的名字命名的，法则的核心是坚信相互理解，这样能够提高知觉的精确性并促进沟通的效果。
广告的特性就是沟通，它一头连接着广告主，一头连接着消费者，沟通无可避免。而杰亨利法则从两个维度上划分了促进或阻碍人际沟通的个体倾向性：揭示和反馈。法则中的揭示是指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度·而反馈则指的是个体成功地从别人那里了解自己的程度。
但是在广告学里，揭示是指提示产品或服务的本质，而反馈则是收集来自消费者的意见等信息。
根据杰亨利法则的四个窗口（开放窗口、盲目窗口、隐藏窗口和未知窗口）可以看出，在信息交流中，依旧存在不对称的状况，例如在盲目窗口，有人很清楚，而当事人却可能不知道。
美国加利福尼亚州立大学经过研究发现，沟通的位差效应有多层次的原因，来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。
杰亨利法则曾假设，当信息足够开放时，人们之间的理解都会更加完善，因此，坦率的沟通是一切交流之本。
只有清楚地知道受众想要什么，商家才能投其所好。因此在广告中，直接告诉受众他们想知道的，往往会有意想不到的收获。而在广告中也呈现了这样的迹象，越来越多的广告热衷于揭示本质。例如，牛奶产品会宣扬奶制品源头，矿泉水则突出产地不一般等。
严格来说，广告是一种单方面的信息传播，通常情况下是商家将自己想要表达的信息通过广告活动传递给消费者，而消费者的反馈信息只有通过销售量来体现。
另外，说到广告中的坦率，那就不得不说与之对立的欺瞒广告，因为只有通过对比才能清楚地看到，在广告活动中，究竟是以哪种方式和消费者沟通才是最有效的。
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