许多人都有这样的经历：明明计划只买件上衣的，结果却连裙子带靴子买回一大堆。冲动购买，在生活中处处可见。
广告业界将顾客在进入卖场之后，根据商品情况调节购物计划的行为认定为冲动购买。在这种情况下，顾客通常事先完全无购买愿望，购买行为并没有经过正常的消费决策。
影响冲动购买行为的因素有很多，最为突出的，则是在商场环境中，广告对消费者的刺激作用。现代商场和超市中多采用自选的售货方式，商家通过通道设计、陈列设计、灯光色彩设计、广告设计等营销手段吸引顾客，延长顾客在店内的逗留时间，最大限度地诱发顾客的冲动购买欲望。
此外，商家也通过购物现场码堆、海报，促销等方式影响顾客的冲动购买行为。现场营业推广活动和POP广告，也有助于激发顾客相应的心理反应，促使其冲动购买。
在零售市场上，价格是影响顾客对商店整体印象的第一要素。不少人愿意多走500米，去更便宜的卖场买东西。在零售业发达的地区，聚集着若干家大卖场。大卖场将部分产品让利来赢得人气，以此促进整个超市的销售。
商品陈列应尽量做到一目了然，尽量达到每种商品的最大显露度。畅销商品和高利润商品应放置在最先进入顾客视线的地方，如商店的底层或出人口附近，尽量做到伸手可及，避免商品陈列过高，借此达到吸引顾客的目的。气味芳香的商品，摆放在最能刺激顾客嗅觉的位置。式样新颖的商品，摆放在与顾客视线齐平的货架上，以其醒目的位置吸引顾客购买。用途多样的商品摆放在顾客易于触摸观察的位置。收银台附近摆放糖果、香烟、电池等商品，利用顾客等待交款的时机增加冲动购买的可能。尽量做到琳琅满目，充分显示商品的特点、美感和质感。尽量做到一尘不染，给顾客留下舒适的印象。此外，商品的各种形式的价格优惠要突出、醒目，以吸引顾客的注意力。
营销人员通过创造性地营造现场环境，使人产生一种情感，提高顾客在现场购物的可能性。现场的人越多，想看想买的人就越多。顾客将拥挤程度视为商品受欢迎的程度，围观的人越多，商品就越有吸引力。
成功的促销活动可以增加商场的销售，提高自己的竞争力，给商场带来喜人的回报。现场促销活动主要有长期促销和短期促销两类。长期促销活动一般在1个月以上，主要着眼点是塑造本店的优势，增加顾客对本店的向心力，以确保顾客长期来店购物。短期促销活动通常是3天至7天，借助特定主题的促销活动，达到预期的营业目标。
商品是满足顾客需要的基础，是影响其购买动机最主要的因素。冲动购买行为多发生在顾客购买程度较低、价值较低、需频繁购买的便利品上。例如，对日用品而言，顾客对其一般性能、用途、特点都比较熟悉，且花费不多，又是必需的开支，是否购买取决于个人偏好，无需比较类似的产品，出现冲动购买的情况特别多。另外如玩具、糖果、小食品，便服等休闲商品，产品的外观、包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用，品牌的随机性较大，冲动购买也很常见。
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